1. Toimitus
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan luotettavien kuljetuspalveluiden (esim. Posti, Matkahuolto, DB Schenker, yms.) kautta. Käyttäjä voi valita sopivan toimitustavan tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti. Arvioitu toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta, ellei toisin mainita.
Toimitusalueet
Toimitukset tehdään Suomeen. Kansainväliset toimitukset voivat olla mahdollisia erikseen sovittaessa.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
2. Palautus ja peruutusoikeus
Kuluttajan peruutusoikeus
Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (kuluttajansuojalain mukaisesti).
Palautusehdot
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoinen.
- Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, jos pakkaus on avattu.
- Palauttamisesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.
Palautuskustannukset
Ellei toisin ole sovittu, asiakas vastaa palautuskuluista. Mikäli tuote on viallinen tai toimitettu virheellisesti, palautuskulut korvataan.
Palautusosoite
Palautusosoite ilmoitetaan palautuspyynnön yhteydessä.
Rahat takaisin
Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilausta tehdessään.
3. Reklamaatiot
Viallisen tai virheellisen tuotteen osalta asiakkaan tulee olla yhteydessä mahdollisimman pian. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja asiakkaalle tarjotaan korvaava tuote, alennus tai palautusmahdollisuus.